12:31, lundi 24 août 2026
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les conditions applicables aux prestations proposées par DS Léna Nail’s, auprès de clientes particulières.
Toute réservation d’une prestation auprès de DS Léna Nail’s implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
Nom commercial : DS Léna Nail’s
Exploitante : Léna DJILALI
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 95135666600028
Adresse professionnelle : rue Mansart 78370 Plaisir
E-mail : ds.lena.nails@gmail.com
Téléphone : 06 66 86 53 46
Site internet : www.dslenanails.fr
DS Léna Nail’s propose des prestations de prothésie ongulaire et de mise en beauté des ongles, notamment :
manucure ;
semi-permanent ;
semi-permanent renforcé ;
gainage sur ongles naturels ;
extensions en gel ;
Gel X ;
remplissage ;
dépose ;
Babyboomer ;
French ;
French chromée ;
Cat Eye ;
effets chromés ;
nail art ;
décorations et ornements ;
prestations personnalisées.
Les prestations disponibles ainsi que leurs tarifs sont présentés sur le site internet et/ou la plateforme de réservation.
DS Léna Nail’s peut faire évoluer ses prestations, techniques et tarifs. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.
Les rendez-vous sont pris exclusivement via la plateforme de réservation en ligne.
La cliente choisit directement la prestation et le créneau qui lui conviennent parmi les disponibilités proposées.
Un échange par Instagram, Facebook, Messenger, e-mail ou téléphone ne constitue pas à lui seul une réservation définitive.
Plateforme de réservation :
https://dslenanails.bookinbeautiful.fr/r/PK1AVD
La validation de la réservation vaut acceptation des présentes CGV.
Pour un premier rendez-vous, un acompte de 20 € est demandé afin de garantir la réservation du créneau.
Cet acompte est déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous.
L'acompte constitue une partie du prix de la prestation.
En cas d'annulation, de déplacement tardif ou d'absence dans les conditions prévues aux présentes CGV, l'acompte pourra être conservé.
Les tarifs sont ceux affichés sur le site internet, la plateforme de réservation ou les supports tarifaires de DS Léna Nail’s au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués en euros.
Toute demande supplémentaire effectuée au cours du rendez-vous et non comprise dans la prestation initialement réservée pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.
Lorsque la demande nécessite un temps supplémentaire incompatible avec le créneau réservé, DS Léna Nail’s pourra proposer de modifier ou reporter la prestation.
Le montant restant dû est payable à la fin de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués par DS Léna Nail’s au moment du rendez-vous.
Le paiement intégral de la prestation est dû à son terme.
La cliente s'engage à se présenter à l'heure prévue pour son rendez-vous.
En cas de retard, la cliente doit prévenir DS Léna Nail’s dès que possible.
Un retard réduit le temps disponible pour réaliser la prestation.
Afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes, DS Léna Nail’s pourra, selon l'importance du retard :
réduire ou modifier le nail art ;
simplifier la prestation ;
supprimer certaines options ;
reporter une partie de la prestation ;
ou annuler le rendez-vous lorsque sa réalisation complète n'est plus possible dans le temps prévu.
Un retard important pourra être assimilé à une annulation tardive.
Toute annulation ou modification doit être effectuée le plus tôt possible.
La cliente doit utiliser, lorsque cela est possible, les fonctionnalités de modification ou d'annulation disponibles sur la plateforme de réservation.
Lorsqu'un rendez-vous est annulé ou déplacé tardivement et que le créneau ne peut plus raisonnablement être attribué à une autre cliente, l'acompte de 20 € pourra être conservé.
En cas d'absence sans aucune information préalable (no-show), l'acompte pourra être conservé.
En cas d'absences ou d'annulations répétées, DS Léna Nail’s pourra conditionner toute nouvelle réservation au règlement préalable d'un acompte ou refuser une nouvelle réservation.
Toute situation exceptionnelle pourra être examinée individuellement.
Les prestations proposées par DS Léna Nail’s sont des prestations de services réalisées sur rendez-vous, à une date et une heure déterminées lors de la réservation.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas à certaines prestations de services devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
En conséquence, aucun délai de rétractation de 14 jours ne s'applique aux prestations de prothésie ongulaire réservées pour une date déterminée, sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.
La possibilité d'annuler ou de déplacer un rendez-vous reste soumise aux conditions prévues à l'article 8 des présentes CGV.
Le remplissage doit être effectué dans un délai adapté à la repousse de l'ongle et à l'état de la pose.
Au-delà de 4 semaines de repousse, le rendez-vous est considéré comme une pose complète et est facturé selon le tarif correspondant.
Cette règle s'explique notamment par l'évolution de l'architecture de l'ongle au cours de la repousse.
Lorsque la repousse est trop importante ou que la structure de la pose est devenue déséquilibrée, un remplissage peut ne plus être techniquement adapté.
Dans ce cas, DS Léna Nail’s pourra recommander une dépose suivie d'une nouvelle pose afin de repartir sur une structure saine.
La décision est prise en fonction de l'état réel des ongles le jour du rendez-vous.
Toute pose réalisée par une autre professionnelle doit être signalée lors de la réservation.
Une dépose préalable peut être nécessaire avant toute nouvelle prestation.
La dépose d'une pose extérieure peut être facturée selon le tarif en vigueur.
DS Léna Nail’s se réserve le droit de refuser de travailler sur une pose extérieure lorsque son état ne permet pas de garantir une prestation réalisée dans de bonnes conditions.
La santé et l'intégrité des ongles naturels constituent une priorité.
DS Léna Nail’s peut refuser, reporter ou adapter une prestation lorsque l'état des ongles ou de la peau ne permet pas une réalisation dans des conditions satisfaisantes.
Cela peut notamment concerner :
une plaie ;
un saignement ;
une inflammation importante ;
une infection ou suspicion d'infection ;
une réaction cutanée ;
une douleur anormale ;
une altération importante de l'ongle ;
toute situation présentant un risque pour la cliente ou pour la réalisation de la prestation.
DS Léna Nail’s n'effectue aucun diagnostic médical.
En cas de doute, la cliente doit consulter un professionnel de santé.
La cliente s'engage à signaler avant la prestation toute information susceptible d'avoir une incidence sur celle-ci, notamment :
sensibilité ou allergie connue à certains produits ;
réaction antérieure à une prestation ongulaire ;
état particulier des ongles ;
douleur ou gêne ;
présence d'une ancienne pose ;
toute autre information pertinente concernant ses ongles ou sa peau.
Toute omission d'une information importante peut compromettre la réalisation de la prestation.
La tenue d'une prestation varie notamment selon :
la nature des ongles naturels ;
la vitesse de repousse ;
les habitudes quotidiennes ;
les activités professionnelles ;
les chocs ;
les contacts répétés avec l'eau ;
l'utilisation de produits chimiques ;
l'entretien réalisé par la cliente.
DS Léna Nail’s ne peut donc garantir une durée de tenue identique pour toutes les clientes.
Il est recommandé de respecter les conseils d'entretien communiqués après la prestation.
Toute anomalie constatée après la prestation doit être signalée dans les meilleurs délais sous 5 jours..
La cliente pourra être invitée à transmettre des photographies afin de permettre l'évaluation de la situation.
Une éventuelle retouche ou correction sera appréciée au cas par cas avec ou sans supplément.
Une correction ne pourra pas être considérée comme due lorsque le problème résulte notamment :
d'un choc ;
d'une mauvaise utilisation des ongles ;
de l'utilisation des ongles comme outils ;
de l'arrachage de la matière ;
d'une intervention extérieure ;
du non-respect des recommandations d'entretien ;
d'une modification ou dégradation volontaire de la prestation.
DS Léna Nail’s applique des mesures d'hygiène adaptées à son activité.
Le matériel est nettoyé et désinfecté entre les prestations.
Les consommables à usage unique sont éliminés après utilisation.
Le poste de travail est nettoyé entre les rendez-vous.
La cliente s'engage également à respecter les règles d'hygiène nécessaires au bon déroulement de la prestation.
Les prestations sont réalisées dans un espace privé.
Pour des raisons d'organisation, d'espace, de concentration et de confort, les accompagnateurs ne sont pas autorisés pendant les rendez-vous, sauf accord préalable de DS Léna Nail’s.
DS Léna Nail’s peut proposer de photographier la prestation réalisée afin de présenter son travail sur ses supports de communication.
La cliente peut refuser l'utilisation de ces photographies à des fins de communication.
Aucune photographie permettant d'identifier directement la cliente ne sera utilisée à des fins commerciales sans son accord lorsque celui-ci est requis.
Les informations communiquées lors de la réservation sont nécessaires notamment à la gestion des rendez-vous et à la relation commerciale.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
gérer les réservations ;
communiquer avec la cliente ;
assurer le suivi des prestations ;
gérer les paiements et la facturation ;
adresser des communications commerciales lorsque la cliente y a consenti ou lorsque la réglementation le permet.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Pour toute question ou demande relative aux données personnelles :
DS Léna Nail’s peut adresser des communications commerciales relatives à ses prestations, nouveautés, disponibilités, offres ou actualités lorsque les conditions légales permettant cet envoi sont réunies.
La cliente peut demander à ne plus recevoir de communications commerciales conformément aux modalités indiquées dans les messages reçus.
Toute réclamation doit être adressée en priorité à DS Léna Nail’s.
La cliente doit décrire précisément le problème rencontré et, lorsque cela est pertinent, joindre des photographies.
DS Léna Nail’s s'engage à examiner chaque réclamation avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la cliente consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à DS Léna Nail’s et en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.
Les coordonnées du médiateur indiqué dans les présentes CGV devront correspondre au médiateur effectivement désigné par DS Léna Nail’s.
DS Léna Nail’s s'engage à réaliser les prestations avec soin et conformément aux règles professionnelles applicables à son activité.
La responsabilité de DS Léna Nail’s ne saurait être engagée lorsque la dégradation de la prestation résulte notamment d'un comportement, d'un choc, d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté imputable à la cliente.
Cette clause ne limite pas les garanties et responsabilités légales auxquelles DS Léna Nail’s est tenue.
DS Léna Nail’s peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une réservation sont celles acceptées par la cliente au moment de cette réservation.
La version en vigueur est disponible sur le site internet de DS Léna Nail’s.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, la cliente et DS Léna Nail’s s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, la cliente consommateur conserve le bénéfice des règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable.
La validation d'une réservation implique que la cliente :
reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente ;
reconnaît les avoir comprises ;
accepte les présentes CGV ;
accepte les conditions relatives à la réservation, au paiement, aux retards, aux annulations et aux prestations.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
Léna DJILALI — DS Léna Nail’s
Plaisir-Mansart — Yvelines
SIRET : 95135666600028
E-mail : ds.lena.nails@gmail.com
Téléphone : 06 66 86 53 46
Site : www.dslenanails.fr
Réservation en ligne :
https://dslenanails.bookinbeautiful.fr/r/PK1AVD
Document à compléter avec l'adresse professionnelle et les coordonnées du médiateur de la consommation effectivement désigné avant publication.
